Dimensiones del concepto de calidad
Marcos Fidel Barrera Morales
Basado en paper para Revista Magisterio. Bogotá, Colombia. Conferencia Corporación Calidad
Segunda Jornada de formación y aprendizaje de investigación en gestión. 2009. Bogotá, Colombia. Reflexiones sobre calidad, Programa para la formación de investigadores, Universidad del Zulia, Maracaibo, Cabimas. Universidad de Los Andes, Mérida, Venezuela. 2009-2013. Este texto -revisado y actualizado-, se incorporó como capítulo del libro Peritaje social forense, del mismo autor, a publicarse en febrero de 2015.
Resumen:
Variadas interpretaciones surgen sobre el concepto de calidad, siendo las de mayor presencia, tal vez, las provenientes de las corrientes economicistas, las cuales asocian calidad con productividad, competitividad y capacidad técnica. En materia educativa, es necesario tener presente que por ser la persona el principio, centro y fin, tanto la educación, como los procesos, contenidos y aplicaciones deben fundamentalmente contar con un trasfondo humanista. De aquí la inquietud de reflexionar sobre este concepto, a fin de precisar indicadores antropológicos de la condición de calidad, tanto en instituciones educativas, como en instancias también relacionadas con la producción económica.
Palabras clave: Calidad, educación, producción, dimensiones, antropología filosófica
Dimensions of Quality Concept
Marcos Fidel Barrera Morales
Researcher. Writer. Ciea-Sypal Director. www.cieasypal.com
Summary: Many interpretations come along withthe concept of quality, being those with most presence, maybe, those who come from the economicists theories, which assosiate quality with productivity, comeptivity and tecnic ability. In education, is important to realize that, because the person is the start, center and end, both education and its processes as also their contents and aplication need to rely with an humanist background. From this comes the interest of thinking about this concept, so is it possible to determinate anthropologic indicators of the quality condition in educational institutes and instances also related with the economic production.
Dimensiones del concepto de calidad
El estudio de la cualidad remite a los pensadores antiguos, por constituir esta una constante que desde tiempos pretéritos ha caracterizado la actividad intelectual y los procesos técnicos asociados con la producción. Así lo reflejó, por ejemplo, Aristóteles, a través de sus reflexiones lógicas, al reconocer, diez categorías o propiedades del ser: esencia, cantidad, relación, lugar, tiempo, situación, posesión, acción, pasión y… cualidad.
En los estudios sobre un evento cualquiera, por lo regular, se hace énfasis en alguna de las anteriores categorías aristotélicas señaladas, por separado, y no necesariamente de todas juntas. Por ejemplo, algunos investigadores prefieren aludir en sus estudios sobre un evento a su calidad (como cualidad) y otros a la cantidad (la reducción al número); no falta a quienes les interese la temporalidad (historia), ante otros que se orientan hacia la situación (contexto). A su vez, alguien pudiera establecer comparaciones (relación), otro haría énfasis en la acción (procesos) y alguien más se concentraría en los rasgos topológicos (lugar). Cada prelación está determinada por el interés que suscita el acercamiento científico, y no impide el estudio de las otras categorías, incluso como intento de evitar el sesgo reduccionista al pretender limitar la totalidad del evento a una de sus evidencias. En consecuencia, los estudios de cualidad, también llamados cualitativos, deben hacerse con todo cuidado, pues deben tener presente, y así advertirlo, que lo allí contenido tan sólo alude a una de las tantas categorías descriptivas, quedando plasmada la posibilidad, entonces, de ser presentado el evento de estudio de otra manera, sea cuantitativa, relacional o multieventual.
Efecto antrópico
Advertido lo anterior, es importante precisar algunas consideraciones sobre aspectos que determinan la condición de calidad o de cualidad (condiciones de potencialidad del ser con respecto a sus características y a su finalidad), en el análisis presente, relacionados con la educación, partiendo del hecho de que la actividad educativa tiene como principio, centro y fin el humano, por lo que el parámetro de referencia para precisar las características de la misma, a partir de ese reconocimiento, es la persona: sobre la condición antrópica debe versarse la explicación de la calidad, a fin de ubicar sus características y para efectuar evaluaciones consiguientes.
Deben tenerse presentes criterios antropológicos a fin de determinar los principios que determinan la calidad de la educación, principios de tal magnitud que si no se consideran originan una situación delicada en fines y propósitos. Parafraseando a los griegos, al ser el humano es un microcosmos, y al constituirse en atractor de fuerzas, al mejor estilo de la física del siglo XXI, se propicia el descubrimiento de claves para entender los problemas de cada quién y, por vía de las generalizaciones, las inquietudes de la humanidad.
Primer criterio: Integralidad
El principio de integralidad debe ser tenido en cuenta en todo momento y bajo toda circunstancia, a fin de propiciar que la denominada educación considere la naturaleza antropológica multidimensional. Variados autores han dado aportes para comprender esta integralidad, tales como Maritain, Theylard de Chardin, Mounier, Pafer, entre otros. Esta reflexión advierte sobre la unidad antropológica que permite reconocer a la persona como una sola enteridad, la cual se manifiesta totalmente, por supuesto, pero también a través de sus particularidades, siendo éstas las denominadas dimensiones, más no partes pues la noción de integralidad evita el separatismo antropológico. Al hablar de dimensiones, se reconoce la totalidad del ser como naturaleza integral que se manifiesta a través de sus evidencias. La antropología filosófica es elocuente al reconocer, entre otras, las siguientes dimensiones (libro Comunicación y antropología, Barrera, 2006):
1. La dimensión biofisiológica. La educación debe contar con estructuras, locaciones y dotaciones que garanticen el bienestar de los participantes, tanto de estudiantes, como de docentes y directivos. Pero a ese requerimiento se suma la del bienestar biológico, de manera que todas las estructuras y expresiones de materialidad estén en consonancia con la naturaleza orgánica. De ahí que deban estudiarse las estructuras según las características físicas y morfológicas de los grupos humanos para los cuales se piensa, como también efectuar las respectivas adecuaciones antropométricas correspondientes, con sentido de proyección futura. Otro aspecto de la integralidad tiene que ver con lo emocional y lo afectivo. Se deben crear condiciones para que la persona no sólo se sienta bien, sino que esté realmente bien.
3. Dimensión volitiva. Importancia particular dentro de la comprensión de la integralidad le corresponde a la formación de la voluntad. Si bien es cierto que corrientes psicologistas niegan su importancia, al reducirla unos al efecto mecanicista de estímulo y respuesta y al conminarla otros a la expresión determinista del impulso de la sexualidad y de la violencia, la voluntad sigue vigente en los procesos formativos, pues una de las críticas que se le hacen a la educación tradicional es justamente la incapacidad de formar en libertad, para la libertad, con sentido de responsabilidad y autonomía, aspectos éstos cruciales para la formación de la voluntad. La capacidad de tomar decisiones, de precisar lo que cada quien quiere y, en consecuencia, actuar, son requerimientos del ámbito educativo, y están en relación directa con la formación de la voluntad. También es importante tener presente, en la actividad educativa, la eticidad, potenciada desde la voluntad, como capacidad de actuar al amparo de la distinción entre bienes (no entre el bien y el mal, pues sería una moral maniquea). El humano es ético pues su actos lo comprometen consigo mismo, con los demás y con el sentido de su vida. De ahí que otro aspecto fundamental de su integralidad lo constituya la práctica de sentido, la orientación de sus acciones y el desarrollo de las mismas en torno a los valores. En la forja de la voluntad está la consagración al trabajo productivo, al perfeccionamiento técnico y tecnológico pues de las decisiones se determinan las prácticas, y de estás los recursos derivados de la necesidad y del ingenio.
4. Dimensión trascendente. Cuestionada por algunos, especialmente por los materialistas eliminativos, la vocación trascendente es una particularidad muy especial del humano. La persona es un ser con vocación a las estrellas, llamado a perdurar más allá de su tiempo, de su época y de su contexto. La naturaleza trascendente lo aboca a descubrir nuevos mundos, a explorar nuevas opciones, a ir más allá a fin de descubrir el sentido profundo e ignoto de la vida. Algunos lo hacen a través de la investigación, otros en el encuentro místico con lo supremo, y hay quienes ven la trascendencia en la pasión por la política y por la historia. De alguna u otra manera cada quien atiende el dilema de aquello que lo supera. Desde esta prerrogativa, la educación debe ser revisada pues cada día se hace inmanente, cada día se somete al arbitrio del oportunismo, de la inmediatez y de la practicidad. Luego, cuando el humano advierte sobre su propio sentido de realización, nota que ha perdido extraordinarias posibilidades para abonar su futuro.
Relación, cultura y productividad
Otros aspectos deben precisarse en el estudio de la calidad de la educación desde la óptica antropológica: la capacidad relacional que obliga a reconocer que el humano es un ser social, que se dignifica a sí mismo y a los demás en la medida que establece vínculos, que amplía su radio de acción y en ese propósito crea amistades, constituye familia y forma sociedad. La educación también debe medir esta premisa antropológica. debe garantizar el respeto a la condición humana relacional y, por ende, social. Y de esa relación deriva la cultura, como expresión integrativa de variados aspectos que conforman la experiencia social y la vivencia espaciotemporal. Aquí se confunden tradición, ideales, valores, oportunidades, exigencias y posibilidades, pues la cultura constituye un legado, un permanente accionar y prácticas que anticipan tiempos por venir.
Además, debe hacerse énfasis en la capacidad humana de ubicarse ante la vida a través de decisiones que garanticen el ejercicio de profesiones, oficios y actividades productivas. La educación debe amparar esta exigencia antropológica, de manera que se forme para el trabajo, trabajando, con rasgos de eficiencia, profesionalismo y sentido de equidad, pues no se trata de establecer exigencias y formalidades relacionadas con el trabajo por el trabajo, sino que esta exigencia social y antropológica está ordenada a algo mayor: el sentido de la vida, en alusión a Frankl, la realización personal, social y comunitaria, el ansia de felicidad y el sentimiento de plenitud. Sobre el particular hay que recordar que existe una gran diferencia entre trabajar para vivir, y vivir para trabajar. Las ocupaciones deben ser indicadoras de liberación, de creación de oportunidades y gestoras de nuevas interpretaciones de la filosofía del trabajo. De lo contrario se convierte en un alienación y en excusa para que sectores productivos mantengan a generaciones enteras bajo un régimen de sometimiento, en nombre de colectivos de producción social y estatal, o de individualidades egoístas, organizadas, llámense unidades educativas, colegios, universidades, fábricas o empresas.
La condición productiva debe estar inspirada en los requerimientos antropológicos y debe tener exigencias fundamentalmente humanas. Debe la actividad de producción de bienes, objetos y riqueza estar orientada por premisas de competitividad, por supuesto, ordenadas hacia el cumplimiento de las metas económicas de las empresas, de las organizaciones, del Estado y de la sociedad. Pero lo anterior debe tener siempre presente la necesidad de que ese efecto productivo contribuya con la solución de problemas, la atención primaria de necesidades y la creación de estados de satisfacción compartida, de felicidad y de placer asociados con los requerimientos de realización humanos: de esta manera se puede hablar de calidad de vida.
Calidad de la calidad
Los estudios sobre calidad, especialmente aquellos que se hacen en torno a la educación, deben ser revisados pues algunos están determinados por el ímpetu economicista. Evaluar la calidad de la educación sólo desde la capacidad de trabajo, y este trabajo ejercitado para un determinado estilo de producción, por lo regular capitalista, es un riesgo. Lo mismo ocurre con corrientes sociologistas, de impronta materialista, que reducen lo humano a su producción fáctica.
Debe efectuarse ese acercamiento a la calidad desde la mirada antropológica, capaz de reconsiderar lo social, cultural y productivo a partir de lo esencialmente humano, por supuesto teniendo en cuenta la formación de la voluntad, del carácter y de la personalidad para el trabajo, el desarrollo de la inteligencia y de las formas sociales de relación, capaces de producir y de desarrollar las aplicaciones técnicas y tecnológicas que correspondan. Todo, con sentido de trascendencia.
Lecturas y sugerencias:
Agazzi, Evandro. 2000. Filosofía de la naturaleza. México: Fondo de Cultura Económica.
Aristóteles. 1984. Lógica. Barcelona: Orbis.
Barrera Morales, Marcos Fidel:
2006. Comunicación y antropología. Caracas: Sypal.
2003. Educación holística. Bogotá: Magisterio.
Bello, Pedro Paúl. 2005. Lo humano. Caracas: Ucab.
Chardin, Teilhard. 1967. El porvenir del hombre. Taurus. Madrid, España.
De Viana, Mikel; Pérez, Moisés; De Diego, Luis. 2004. Ser persona. Caracas: Ucab.
Frankl, Víctor. 1988. El hombre en busca de sentido. Barcelona: Herder.
Freire, Paulo. 1987. Filosofía de la naturaleza. México
Krishnamurti. 1992. Las relaciones humanas. Bogotá: Planeta.
Luis Alberto Machado. 1981. The revolution of intelligence. Madrid: Iberoamerican Bureau of Education.
Maritain, Jacques. 1969. Principios de una política humanista. Difusión, España.
Mounier, Emmanuel. 1970. El personalismo. Buenos Aires: Editorial Universitaria.
Ortiz de Maschwitz. 2000. Inteligencias múltiples en la educación de la persona. Bogotá: Magisterio.
Pafer. 1987. Antropología. Bogotá: Cedej
Popper, Karl. 1981. La sociedad abierta y sus enemigos. Barcelona: Paidós.
Rodríguez, Eudoro. 2003. Antropología. Bogotá: El Búho.
Wojtyla, Karol. 1998. Mi vision del hombre. Madrid: Palabra.
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